Trocas e Devolução

Entrega

Entrega Dos Produtos
As entregas da loja on-line da Rikam são realizadas com exclusividade pelos Correios, garantindo cobertura em praticamente 100% do território nacional.
 

Prazo
Na modalidade Sedex e PAC, o prazo de entrega pode variar de acordo com a região e a forma de entrega selecionada pelo cliente, sendo contado a partir da confirmação de pagamento – que ocorre em até 02 dias úteis após a data do pedido (para pagamentos com cartão de crédito) ou até três dias úteis (para boleto bancário).

Valor Do Frete
O valor do frete é calculado conforme o destino da entrega, a modalidade escolhida, o peso e o volume do item. Uma simulação é efetuada no fechamento do pedido, bastando que o cliente informe o CEP da localidade onde deseja recebê-lo.

Observações
As entregas seguem os padrões dos Correios, sem possibilidade de agendamento. Em caso de extravio ou outras eventualidades relacionadas à entrega, reserva-se à Rikam  o prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para averiguação e resposta – não se responsabilizando por pedidos comprovadamente extraviados pelos Correios. O cliente, por sua vez, tem prazo máximo de 30 dias após a efetivação da compra para informar o não recebimento da mercadoria.

 

 

 

Política de Troca e Devolução

 

A Rikam tem como missão satisfazer e encantar seus clientes. Por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias úteis, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional.

Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Encaminhe um e-mail para rikam@meiasrikam.com.br, com o endereço completo, telefone, junto com um e-mail para que seja enviado o numero de PAC Reverso para envio da mercadoria com defeito. IMPORTANTE: No corpo do e-mail enviar um explicativo sobre o problema para otimizarmos o seu atendimento.

Prazo para solicitação de Troca
Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso e com etiqueta afixada na peça.

Erro na entrega, produto ou embalagem avariada
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente através do e-mail: rikam@meiasrikam.com.br.

Produto com defeito SEM USO
Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

Produto com defeito APÓS USO
Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Relacionamento através do rikam@meiasrikam.com.br.

TROCAS

A troca dos produtos adquiridos na loja on-line podem ser realizadas de duas formas:
1-) Através de uma de nossas lojas físicas, no prazo de 10 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra.

 

2-) Através de solicitação ao SAC pelo e-mail rikam@meiasrikam.com.br

·       Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores;

·       Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pela cliente. Exemplos: bainha, ajustes de punho, barras e etc;

·       Os produtos devem ser levados à uma loja física ou enviados pelo PAC Reverso junto (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) com as justificativas da troca escritos a próprio punho.

 

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da Rikam no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Formas de devolução
A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição será realizada por postagem, sem nenhum custo. Para a postagem você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.

Prazo para restituição
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
 

Promoções
Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária à troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00, mas seu valor original era de 
R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

 

Tem alguma dúvida?

Entre em contato conosco através do e-mail: rikam@meiasrikam.com.br

Se encontrar qualquer dificuldade para comprar entre em contato também através do nosso chat na própria loja.

Nos reservamos o direito de resolver assuntos da loja on-line somente através dos canais de atendimento informados acima. Não resolveremos assuntos da loja on-line através das redes sociais/ 

Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 

Segurança

A Rikam utiliza procedimentos e sistemas de segurança para proteger os dados de seus clientes contra riscos como perda ou acesso, destruição, uso, modificação ou divulgação não autorizados. Todas as informações são criptografadas em um servidor externo de nosso provedor de tecnologia Loja Integrada 
Todos os funcionários da Rikam e  de empresas contratadas que prestem serviço ao site que tenham acesso a informações pessoais são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las de nenhum outro modo que não seja para desempenhar seu papel na Rikam.

Enquanto Rikam realiza esforços para reduzir ao maior nível a probabilidade de divulgação acidental de informações ou acesso não autorizado, reconhecemos que é impossível eliminar essa possibilidade completamente.

Sobre a loja

A Rikam é uma fábrica de meias com distribuição nacional há mais de 50 anos no mercado. Produz meias para todos os segmentos e é especializada em meias para esportes como corrida, bike, academia, meias de compressão meias com fios especiais e tecnologia comprovada.

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